Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece.

3.1. Dados que Coletamos

Podemos coletar:

  • Identificação pessoal (nome, data de nascimento, CPF/CNPJ)
  • Contato (e-mail, telefone)
  • Endereço de entrega e faturamento
  • Informação de pagamento (dados de cartão, PIX, etc.)
  • Dados de navegação, cookies e preferências

Estes dados são necessários para processamento de pedidos, entrega, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

3.2. Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Processar transações e pedidos
  • Melhorar experiência de compra
  • Enviar atualizações sobre pedidos e promoções
  • Cumprir obrigações legais

3.3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Transportadoras ou operadoras de pagamento
  • Autoridades, se exigido por lei
  • Parceiros que contribuam para a entrega do serviço

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem consentimento.

3.4. Segurança

Implementamos medidas padrão de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

4. Política de Troca, Devolução e Reembolso

4.1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

4.2. Condições de Devolução

Para que o pedido seja elegível a troca ou devolução:

  • O produto deve estar sem indícios de uso;
  • Com etiquetas intactas e na embalagem original;
  • Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a estes requisitos poderão ter sua solicitação negada.

4.3. Prazos

  • Troca por tamanho/cor Modelos de botas: até 7 dias após o recebimento.
  • Vícios, defeitos ou divergência de produto: respeitando prazos legais (geralmente 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme CDC).

4.4. Procedimento de Troca/Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [e-mail de atendimento] ou telefone [telefone].
  2. Informe número do pedido e motivo da solicitação.
  3. Aguarde autorização de devolução (código RMA).
  4. Envie o produto conforme instruções fornecidas.

4.5. Custos de Envio

Os custos relacionados ao envio de devolução podem ser:

☑️ Por conta da Loja, quando o motivo for erro da Empresa ou defeito de fabricação.
☑️ Por conta do cliente, quando a devolução for por desistência ou troca de tamanho.

4.6. Reembolso

Os reembolsos serão efetuados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após recebimento e análise do produto devolvido.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir a funcionalidade do site;
  • Reter preferências;
  • Realizar análises de desempenho.

Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador.

6. Direitos do Consumidor e Política de Privacidade

Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

  • Acesso
  • Correção
  • Exclusão
  • Limitação de uso

Em caso de dúvidas sobre o uso dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail [e-mail LGPD/Contato].

7. Alterações nas Políticas

Podemos atualizar estas políticas periodicamente para melhorar a transparência, acomodar mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará disponível no site com a data de atualização.

8. Informações de Contato

Nome: Botas Country
Razão: West Country
CNPJ: 12.041.457/0001-23
Endereço: Rua Frei Agostinho da Piedade 5851 Jardim Redentor, Franca SP. CEP: 14409-261
E-mail: contato@botascountry.com
Telefone: (11) 99814-9231

9. Legislação Aplicável

Estas políticas são regidas pela legislação brasileira, principalmente pelo Código de Defesa do Consumidor e normas relacionadas à proteção de dados.